EHL Kassasystem

Användarguide – Kassa

Den vanliga kassan används när du behöver ett mer komplett kassaflöde med produkter, antal, pris, moms, kunduppgifter, order, funktioner och flera betalningsalternativ.

1. Starta ett nytt köp

Öppna Kassa i EHL Kassasystem.
Lägg till produkter via produktknapparna eller sök/skanna i produktfältet.
Kontrollera produkter, antal, pris och moms i orderraderna.
Tryck Betala när ordern är klar.

2. Arbeta med produkter

Produkt: produktens namn.
Antal: ändra antal direkt på raden.
Pris: pris inklusive moms kan ändras när behörighet och orderstatus tillåter det.
Moms: välj rätt momssats för raden.
⋮ / meny: kan innehålla prisjustering, kommentar och borttagning.
+ lägger till en tom produkt när den funktionen används.

På produkter med pris 0 kan kassan visa en numerisk prisruta där beloppet anges innan produkten används.

3. Betalning

Kontrollera totalsumman och tryck Betala.
Välj det betalsätt kunden använder.
Vid kortköp: följ instruktionen på vald betalterminal och invänta godkänt resultat.
Vid kontant: registrera kontantbetalningen och kontrollera eventuell växel.
När betalningen är klar markeras ordern som betald och kvitto hanteras enligt kassans inställningar.

Kortbetalning: Om terminalen är upptagen eller inte svarar, kontrollera terminalen innan du försöker igen så att kunden inte debiteras dubbelt.

4. Öppna en befintlig order

Kassan kan öppnas med en redan skapad order, exempelvis från Salon/bokningssystemet.

Orderns produkter och uppgifter visas i kassan.
Kontrollera att du arbetar på rätt order innan du gör ändringar.
En redan betald order låser normalt flera fält mot ändring.

Från Salon öppnas kassan för den order som hör till kundens bokning.

5. Knappen Funktioner

Under Funktioner finns extrafunktioner som kan variera mellan installationer och behörigheter. Exempel är:

Order- och kassafunktioner.
Kvitto och kopia.
Växelkassa/kassalåda.
Delning eller justering av order.
Övriga administrativa funktioner.

6. Retur och återköp

Retur ska göras mot rätt order och med rätt betalflöde. Exakt tillgänglighet styrs av installation och betalterminal.

Öppna ordern som ska återbetalas.
Kontrollera att ordernummer, produkter och ursprungligt betalsätt stämmer.
Starta retur/återköp via den returfunktion som finns i kassan.
Följ betalterminalens instruktioner vid kortretur.
Kontrollera att returkvittot skapas och att ordern fått rätt status.

Viktigt: Gör inte en separat negativ försäljning som ersättning för ett riktigt kortåterköp om kunden ska få pengar tillbaka till kortet.

7. Vanliga situationer

Situation	Kontroll
Terminalen är upptagen	Vänta tills pågående köp är klart eller avbryt på terminalen och försök igen.
Kassan hittar inte terminalen	Kontrollera vald terminal, nätverksanslutning/IP och att terminalens kassaintegration är aktiv.
Fel produkt eller antal	Ändra raden innan betalning. Betalda order är normalt låsta.
Kvittot skrivs inte ut	Kontrollera skrivaren/terminalen och om betalningen redan är godkänd innan du försöker göra om köpet.
Order från Salon	Kontrollera kundnamn och ordernummer innan betalning så att rätt bokning debiteras.